줌라이트 X2000 회전형 Q3에 대한 심각한 불만

줌라이트X2000회전형 Q3 상품과 연결 젠더, 트러스트 파이어 충전지 그리고 충전기를 구입해서 사용하다가

충전지 완충 두번 사용후 LED전구의 불빛이 흰색에서 노란색으로 바뀌고 광량도 엄청약해져 A/S를 요청하였으나

기간이 지났다는 이유로 고객부담 왕복택배비와 LED전구의 수리비(라이트 가격의 50~70%)를 부담하게 하는게 올바른 AS방법입니까!

한번 판매한 물건은 최대한 책임진다는 것이 홈페이에 나와있는 타이탄코리아의 기업 이념이라고 하는데 저로써는 이해하기가 힘듭니다

그리고 고가의 라이트에 대한 A/S와 저가의 보급형 라이트에 대한 A/S를 달리 한다는 직원과의 통화는 더더욱 기분이 나빴습니다. 회사의 입장만을 저한테 이해해달라고 하는 것과 고객의 입장에서 생각하지 않는 것 또한 상당히 불괘했습니다.

저와 같은 고객들은 왕복택배비와 수리비를 들여서 고치는 것보다 차라리 다시 하나를 더 구입하는 것이 보편적이고 일반적이라고 얘기하는 부분도 이해할 수 없었습니다.

LED라이트의 경우 당사에서 판매하는 충전지를 같이 쓸 경우 LED가 고장이 날 수도 있다는 부분을 설명을 안했을 분더러 고객상담센터에서 통화한 결과 LED고장에 대한 부분을 자주 일어나는 것처럼 말을 하였고 그 부분에 대한 불만을 토로했지만 그 부분 역시 묵살되었는데

저와 같은 고객의 불만을 계속해서 방치하실것인지 궁금합니다