안녕하세요 고객님

어떤 상담원과 통화를 하셨는지 모르겠지만, 해당 부품 교체는 즉시 처리가 되는 부분입니다

다만, 홈페이지에 명시 된 바와 같이 적법한 무상 수리 보증 기간을 명시 해 드렸듯이 한달 열흘이 지난 제품은 택배비 및 부품 교체비는 고객님 부담이 되는 것이 맞습니다

고객님께서는 한달 열흘동안 사용하지 않았다고 하시지만, 한달 반 동안 수백,수천번 사용을 하신 고객님들도 계실테고, '00번 이하 사용 시에는 무상 수리 가능'이라고 안내를 해 드릴 수도 없는 부분입니다

또한, 부품의 경우 수리가 가능 한 부분이라면 부품 교체비는 발생이 되지 않겟지만, 택배 거래의 특성 상 40일이 지난 제품을 저희가 왕복 택배비를 부담 해 드리면서 A/S를 해 드리지는 않습니다

일반적으로 제품이 초기 불량인 경우 7일 이내에 증상이 나타나기 마련이며, 7일 이내의 초기 불량건에 대해서는 왕복 택배비는 물론이고 제품 수리/교체비용까지 전액 폐사에서 부담을 하고 있습니다

저희 A/S 정책이 잘못된 정책은 아니라고 생각합니다

감사합니다

---------- Original Message ----------

십만원(100,000)이상을 주고 고급후레쉬를 샀는데 한달 10일만에 한번 써 볼려고 켰따 켰다를 몇번하고나니 스윗치가 말을 안들었어 바로 전화를 하니까 중국산 이라써 부품이 없고 중국에서 올려면 시간이 많이 걸린다고 하길래 많이 걸리면 어떠냐 쓸수있게 해 달라고하고~주문을 한결과~1달 이상이 되면 본인이 부속값과 택배를 다 내야 된다고 하길래 어이가 없네요 아무리 돈이 값어치가 없지만 10만원이상을 주고 샀는데  한번 써보지도 못하고 고장이 났는데 그것도 한달정도만에 고장이 났는데 소비자가 100% 부담을 하라고 한다면 타이탄 코리아 제품의 신용이 땅에 떨어질 것입니다 만약 이대로 간다면 법적초치를 취하고싶고 인터넷에 도배를 할것입니다 나는 타이탄 코리아 제품을 싼 것에 후회를 한다고 공정거레위원회 조치를 취해 줄것을 호소하겠습니다